tkok Support আর tkok Contact এক জায়গায়

tkok Support দায়িত্বে

89,863টি মতামতের ভিত্তিতে গড় রেটিং 4.3/5 174,008 সক্রিয় ব্যবহারকারীর প্রশ্ন এখানে এক ছকে সাজানো থাকে

ঠিকানা-সংক্রান্ত অনুরোধ, লগইন সমস্যা, আর অ্যাকাউন্ট যাচাইসবকিছু আলাদা নোটে ধরা হয় Dhaka থেকে আসা বেশিরভাগ অনুরোধ 1 কর্মদিবসের মধ্যেই ছাঁটাই করা হয়

অ্যাপের ভেতরের tkok Contact

অ্যাপ খুললেই সহায়তা মেনুতে পৌঁছানো যায় Android 8+ ফোনে এই অংশ খুব হালকা চলে, তাই পুরোনো সেটেও ঝামেলা কম

bKash বা Nagad নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, ছোট বার্তায় লেনদেনের ধরন লিখলেই যথেষ্ট

নথিভুক্ত ইমেইল সহায়তা

লম্বা ব্যাখ্যা পাঠাতে চাইলে ইমেইল ভালো কাজ দেয় Rocket বা অন্য লোকাল নোট থাকলে সেটাও একই বার্তায় যোগ করুন

ফাইল, স্ক্রিনশট, আর সময় লিখে পাঠালে টিমের কাজ দ্রুত হয় সাধারণত 3টি তথ্য থাকলেই প্রথম উত্তর পরিষ্কার আসে

tkok Support কত দ্রুত সাড়া দেয়?

সাধারণ অনুরোধে 1 কর্মদিবসের ভেতর উত্তর আসে জটিল যাচাই থাকলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে

bKash, Nagad, Rocket প্রশ্ন কোথায় জানাব?

অ্যাপের tkok Contact অংশে যান সেখানে লেনদেনের সময়, অঙ্ক, আর স্ক্রিনশট একসাথে পাঠানো যায়

নিরাপত্তা নিয়ে আলাদা সাহায্য মেলে?

মেলে সন্দেহজনক লগইন, ডিভাইস বদল, বা পাসওয়ার্ড নিয়ে প্রশ্ন হলে আলাদা নোট খোলা হয়

বাংলা ভাষায় কথা বলা যায়?

হ্যাঁ, Bangladesh ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা বার্তাই সবচেয়ে সহজ ছোট বাক্যে লিখলে টিম দ্রুত ধরতে পারে

ফোনে যোগাযোগ না হলে কী করব?

ইমেইল ব্যবহার করুন, আর আগের বার্তার সময় লিখুন এতে পুরোনো হিস্ট্রি মিলিয়ে দেখা সহজ হয়